FAQ / Häufig gestellte Fragen

Sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden können im FLEXEO Shop bestellen.

Bitte beachten Sie, dass der Kauf auf Rechnung ausschließlich Geschäftskunden vorbehalten ist. Nur wenn Sie während des Bestellvorgangs einen Firmennamen hinterlegen, steht der Kauf auf Rechnung für Sie zur Verfügung.

Nein, aber durch eine Registrierung können Sie Ihr Konto später mit den hinterlegten Daten einfach wieder verwenden.

Nein, Bestellungen unterliegen keinem Mindestbestellwert. Beachten Sie aber, dass der Versand ab 30€ Bestellwert nach Deutschland kostenfrei ist.

Prinzipiell können Sie auch per Mail bestellen. Allerdings kommt es hierbei zu Verzögerungen bei der Abwicklung, da wir Ihren Auftrag zunächst manuell anlegen müssen. Daher können wir keine Bestellungen unter einem Netto-Bestellwert von 250€ per E-Mail annehmen. Deshalb ist es für Sie und uns immer komfortabler und schneller, wenn Sie direkt über unseren Online-Shop kaufen. Auch in unserem Shop können Sie bequem auf Rechnung kaufen

Nein. Alle Produkte, die wir verkaufen, finden Sie in unserem Online-Shop.

Senden Sie uns gern Ihre Anfragen über unser Kontaktformular. Alternativ können Sie zwischen 9:30 und 16:30 Uhr unseren Live-Chat verwenden. Klicken Sie hierzu einfach in der rechten unteren Ecke auf das Sprechblasen Symbol.

Bitte besuchen Sie hierzu unsere Info-Seite. Hier finden Sie alle nützlichen Informationen zur DIN 13157 und DIN 13169. In unseren Tabellen können Sie ganz einfach herausfinden, wie viele Verbandkästen Sie benötigen.

Generell gibt es bei uns keinen festen Mengenrabatt. Wenn Sie jedoch ein Händler bzw. Wiederverkäufer sind, können Sie uns gerne kontaktieren. Hier gelangen Sie zur Registrierung als Wiederverkäufer. Falls Sie als Endverbraucher von einem Artikel mehr als 30 Stück bestellen wollen, können Sie uns gerne eine Anfrage über unser Kontaktformular senden.

Die sterilen Verbandmaterialien in unseren Erste Hilfe Koffern, Verbandkästen, Erste Hilfe Taschen und Nachfüllsets für Erste Hilfe Koffer sind ca. 5 Jahre haltbar. Diese lange Haltbarkeit wird durch eine sorgfältige Auswahl unserer Lieferanten in Kombination mit unserem strengen Qualitätsmanagement gewährleistet.

Wenn Sie an Werktagen (Mo-Fr) vor 12 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag versendet. Dies gilt für die meisten Produkte. Einige wenige Produkte verfügen auch über etwas längere Lieferzeiten. Die jeweilige Lieferzeit finden Sie auf den entsprechenden Produktseiten hier im Shop.

Ihre Bestellungen werden von uns ausnahmslos mit DHL GoGreen versendet. Hierbei handelt es sich um den CO2-neutralen Lieferdienst von DHL.

Unabhängig vom Umfang Ihrer Bestellung kostet Sie der Versand innerhalb Deutschlands 3,99 €, nach Österreich 9,99 €. Ab einem Bestellwert von 25 € (brutto) ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos.

Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte (z. B. weil Ihre Lieferadresse nicht korrekt war), wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. Sobald dieses in unserem Retouren-Zentrum eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Rückmeldung und –  je nach Zahlungsart – eine Rückerstattung des Kaufbetrags.

Alle Zahlungsmethoden finden Sie unter diesem Link.

Nein, wir gewähren generell kein Skonto.

Sie erhalten von uns eine Rechnung, die Sie bitte innerhalb von 14 Tagen begleichen. Unsere Bankdaten finden Sie unten auf unserer Webseite sowie auf der Rechnung.

Bitte nutzen Sie hierzu unser Rechnungsänderungs-Formular. In der Regel erhalten Sie Ihre neue Rechnung innerhalb von 24 Stunden.

Sie müssen Ihre Rechnung nicht noch mal per Mail bei uns anfordern. Spätestens 1-2 Tage nach Erhalt Ihrer Ware erhalten Sie eine Rechnung per Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.