Hilfe & FAQ
Nachfolgend haben wir häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns gern über unser Kontaktformular.
Fragen zum Bestellprozess
Sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden können im FLEXEO Shop bestellen.
Bitte beachten Sie, dass der Kauf auf Rechnung ausschließlich Geschäftskunden vorbehalten ist. Nur wenn Sie während des Bestellvorgangs einen Firmennamen hinterlegen, steht der Kauf auf Rechnung für Sie zur Verfügung.
Nein, aber durch eine Registrierung können Sie Ihr Konto später mit den hinterlegten Daten einfach wieder verwenden.
Nein, Bestellungen unterliegen keinem Mindestbestellwert. Beachten Sie aber, dass der Versand ab 30€ Bestellwert nach Deutschland kostenfrei ist.
Fragen zu unseren Produkten
Nein. Alle Produkte, die wir verkaufen, finden Sie in unserem Online-Shop.
Senden Sie uns gern Ihre Anfragen über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns wochentags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr einfach unter 06128 97 92 943 an.
Bitte besuchen Sie hierzu unsere Info-Seite. Hier finden Sie alle nützlichen Informationen zur DIN 13157 und DIN 13169. In unseren Tabellen können Sie ganz einfach herausfinden, wie viele Verbandkästen Sie benötigen.
Generell gibt es bei uns keinen festen Mengenrabatt. Es gelten die im Shop ausgezeichneten Preise.
Wenn Sie ein Händler bzw. Wiederverkäufer sind und regelmäßig größere Mengen abnehmen möchten, können Sie uns gerne kontaktieren und von attraktiveren Einkaufspreisen profitieren.
Falls Sie als Endverbraucher von einem Artikel mehr als 30 Stück bestellen wollen, können Sie uns gerne eine Anfrage über unser Kontaktformular senden.
Die sterilen Verbandmaterialien in unseren Erste Hilfe Koffern, Verbandkästen, Erste Hilfe Taschen und Nachfüllsets für Erste Hilfe Koffer sind 4 bis 5 Jahre haltbar. Diese lange Haltbarkeit wird durch eine sorgfältige Auswahl unserer Lieferanten in Kombination mit unserem strengen Qualitätsmanagement gewährleistet.
Fragen zu Versand und Lieferzeit
Wenn Sie an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag versendet. Dies gilt für die meisten Produkte. Einige wenige Produkte verfügen auch über etwas längere Lieferzeiten. Die jeweilige Lieferzeit finden Sie auf den entsprechenden Produktseiten hier im Shop.
Ihre Bestellungen werden von uns in der Regel mit DHL GoGreen versendet. Hierbei handelt es sich um den CO2-neutralen Lieferdienst von DHL. Kleinere Produkte können von uns auch per Deutsche Post versendet werden.
Unabhängig vom Umfang Ihrer Bestellung kostet Sie der Versand innerhalb Deutschlands 3,99 €, nach Österreich 9,99 €. Ab einem Bestellwert von 30 € (brutto) ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos.
Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte (z. B. weil Ihre Lieferadresse nicht korrekt war), wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. Sobald dieses in unserem Retourezentrum eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Rückmeldung und – je nach Zahlungsart – eine Rückerstattung des Kaufbetrags.
Fragen zu Bezahlung und Rechnung
Alle Zahlungsmethoden finden Sie unter diesem Link.
Nein, wir gewähren generell kein Skonto.
Sie erhalten von uns eine Rechnung, die Sie bitte innerhalb von 14 Tagen begleichen. Unsere Bankdaten finden Sie unten auf unserer Webseite sowie auf der Rechnung.
Bitte nutzen Sie hierzu unser Rechnungsänderungs-Formular. In der Regel erhalten Sie Ihre neue Rechnung innerhalb von 24 Stunden.
Sie müssen Ihre Rechnung nicht noch mal per Mail bei uns anfordern. Spätestens 1-2 Tage nach Erhalt Ihrer Ware erhalten Sie eine Rechnung per Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
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